Política de Devolução

Última atualização: 26 de setembro de 2026

Queremos que experimente sem medo. Por isso, se não ficar satisfeito, pode pedir o dinheiro de volta nos primeiros 7 dias depois de o plano ser ativado.

1. Quando pode pedir

• O pedido tem de ser feito nos 7 dias seguintes à ativação.
• Vale para planos novos. Renovações depois desse prazo não são reembolsáveis.
• Antes de devolver o dinheiro, tentamos resolver o problema, por exemplo com uma troca de servidor gratuita.

2. O que não está coberto

• Problemas causados pela sua internet, como velocidade baixa ou ligação instável.
• Uso indevido dos dados de acesso, incluindo partilha fora do plano contratado.
• Pedidos feitos depois dos 7 dias.

3. Como pedir

Escreva-nos por WhatsApp ou para [email protected], indicando o telemóvel usado no pedido e o motivo. Respondemos em regra em poucas horas.

4. Quando recebe o dinheiro

Depois de aprovado, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento, PayPal ou cartão. Pode demorar entre 3 e 10 dias úteis, conforme a entidade que processa o pagamento.